Un site traduit, qui vend dans chaque pays
Vos pages espagnoles, allemandes ou néerlandaises existent et attirent des visiteurs. Ces visiteurs lisent un texte correct, puis voient un prix au format français, un formulaire qui attend un code postal français et des moyens de paiement pensés pour la France. Ils comparent avec un site local et choisissent celui qui leur ressemble.
La localisation de site web fait ce dernier pas. Un site qui paraît local dans chaque langue transforme en demandes et en commandes le trafic que vous avez déjà. Chaque marché que vous visez commence alors à rapporter à la hauteur de ses visites.
76 % des acheteurs en ligne préfèrent acheter des produits présentés dans leur langue maternelle, et 40 % n’achètent jamais sur un site dans une autre langue.
Source : CSA Research, 2020, enquête auprès de 8 709 acheteurs en ligne dans 29 pays.
Ce que comprend notre localisation de site web, bien au-delà des mots
La traduction rend le texte juste. Nous remplaçons aussi tout ce qui signale au visiteur que le site vient d’ailleurs :
- les dates, les devises et le format des prix tels que chaque pays les écrit ;
- les champs de formulaire, adresses et codes postaux au format local ;
- les moyens de paiement et les règles de livraison que le marché attend ;
- les images, les signes de confiance et les appels à l’action eux-mêmes ;
- les mots-clés, choisis à partir de la manière dont les gens cherchent dans chaque langue.
Nous travaillons pour les marchés où nos clients vendent déjà : les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Espagne, l’Allemagne, le Benelux et la Suisse. Les textes commerciaux sont écrits par des rédacteurs natifs, et les traductions passent par le réseau BeTranslated, l’agence de traduction que nous dirigeons depuis 20 ans. Un glossaire par langue fixe vos termes de produit et de marque. Chaque page ou fiche ajoutée ensuite suit le même vocabulaire dans toutes les versions du site. Pour un document qui doit être accepté par un tribunal ou une administration, consultez notre page Traduction professionnelle.
Quatre langues, un catalogue qui bouge chaque semaine
Century 21 Perdomo vend de l’immobilier en République dominicaine, en quatre langues, sur un WordPress headless avec WPML et WooCommerce. Quand un bien se vend, qu’un prix change ou qu’un statut bascule, la mise à jour doit apparaître correctement dans les quatre versions en même temps.
Nous avons conçu cette localisation pour ce cas précis : quatre langues tenues à jour face à un catalogue qui change chaque semaine.
Ce que nous réglons derrière le texte
Chaque version linguistique reçoit sa propre URL, ses propres métadonnées et sa place dans le sitemap XML. Avec ces trois éléments, un moteur de recherche peut la classer marché par marché. Nous structurons les URL en sous-répertoires (/fr/, /en/, /es/) pour que toutes les langues profitent de l’autorité du domaine principal, avec des URL traduites (/de/ueber-uns pour /de/about-us), un attribut lang dans le HTML et une seule langue par page, menu compris.
Les balises hreflang relient les versions entre elles et se répondent dans les deux sens. Le détail de cette partie figure sur notre page SEO technique, et la stratégie de mots-clés par langue relève de notre référencement multilingue.
Le choix de l’extension multilingue pour WordPress
Nous choisissons avec vous l’extension qui correspond à votre façon de publier. WPML est notre choix par défaut : le mieux outillé pour le SEO, avec un hébergement adapté et une licence à renouveler. Nous proposons Polylang pour un budget plus serré et une structure simple. TranslatePress convient à une équipe éditoriale qui préfère traduire directement sur la page, en la voyant changer. Le choix engage durablement, car le contenu est ensuite stocké selon le modèle de l’extension. Nous travaillons aussi sur Joomla et Drupal, qui gèrent très bien le multilingue, avec un modèle de contenu fixé avant la traduction.
Des mises en page prévues pour des textes plus longs
L’allemand, que couvre aussi notre SEO allemand, prend souvent nettement plus de place qu’un texte source anglais, dans les boutons, les menus et les titres. Nous ajustons la mise en page et la testons avec le vrai texte là où il compte : la navigation, l’appel à l’action, le tableau de prix. Pour les langues qui s’écrivent de droite à gauche, comme l’arabe, nous inversons toute la mise en page, puis nous vérifions l’encodage des caractères sur les formulaires, la recherche et tout ce qui touche une base de données.
Une boutique localisée jusqu’à la commande
Les fiches produits sont la moitié visible du travail. Nous traitons aussi l’autre moitié, celle qui fait monter le taux de conversion : la devise affichée, un prix écrit comme le pays l’écrit, les moyens de paiement proposés et une adresse saisie au format local. Un acheteur qui retrouve son moyen de paiement habituel au moment de régler va plus souvent jusqu’au bout.
WooCommerce, Shopify et Magento présentent chacun ces réglages à leur manière. Nous les configurons plateforme par plateforme, jusqu’à ce que la dernière étape paraisse aussi locale que la première.
Des tests avant la mise en ligne
Avant le lancement, nous vérifions chaque élément d’interface, formulaire, menu, sélecteur de langue et média, dans chaque langue : l’affichage, le fonctionnement et l’adéquation culturelle. Le sélecteur de langue mène à la bonne page, le formulaire accepte chaque code postal local valide, une date respecte l’ordre jour et mois du pays. Le test couvre aussi ce que le marché demande sur le plan légal, du consentement aux cookies à l’accessibilité.
Chaque point trouvé entre dans un rapport de test et se corrige au moment où il coûte le moins, bien avant d’atteindre votre service client.
Comment se déroule la localisation de votre site web
- Audit gratuit de 20 minutes. Nous examinons votre site dans chaque langue où vous vendez et vous montrons où le texte, les prix, le paiement et la mise en page demandent le plus d’adaptation pour chaque marché : ce que voit un visiteur local, ce qui le rassure, ce qui le décide au moment de payer.
- Un périmètre écrit. Après le premier appel, vous recevez les pages, les marchés et les livrables, pour savoir exactement ce que nous localisons et mettons en place.
- Le choix et la mise en place de l’extension. Nous retenons l’extension multilingue adaptée à votre site et à votre équipe, WPML, Polylang, TranslatePress ou Weglot, ou la solution de Shopify ou de Webflow, puis nous la configurons langue par langue.
- Textes, prix et paiement localisés. Nous adaptons les textes, la devise, les moyens de paiement et le parcours de commande pour chaque marché. Nous ajustons aussi la mise en page pour que les textes plus longs tiennent dans les boutons, les menus et les titres.
- Une phase de test avant la mise en ligne. Nous testons chaque langue pour l’affichage, le fonctionnement et l’adéquation culturelle, regroupons chaque point dans un seul rapport et corrigeons chacun avant la mise en ligne de votre site localisé.
Nous établissons un devis pour la traduction et la rédaction, langue par langue. Le détail figure dans nos tarifs. Nous répondons à chaque message, en général sous un jour ouvré.