Ce que comprend notre conseil en IA pour vos marchés étrangers
Nous établissons quelle part de vos contenus en allemand, en espagnol ou en néerlandais l’IA peut prendre en charge et quelle part reste confiée à quelqu’un qui maîtrise la langue. Chaque page passe par une relecture native et gagne la confiance de son marché : l’effet se voit dans le nombre de demandes, bien avant tout rapport d’outil.
Vous recevez un diagnostic écrit qui dit précisément quelle partie de votre activité multilingue gagne à être automatisée et laquelle a encore besoin d’une personne.
Une traduction automatique relue par un éditeur natif
Nous mettons en place le dispositif suivant :
- un moteur choisi et réglé pour votre domaine ;
- un relecteur natif sur les contenus qui engagent votre entreprise ;
- une relecture plus légère sur le reste.
Les économies viennent du tri entre ces contenus, et les textes sont publiés après relecture. C’est le principe de notre post-édition IA.
Un assistant de support qui répond dans la langue de la question
Nous installons sur votre site un assistant multilingue qui traite les questions répétitives de chaque marché dans sa langue, avec une seule équipe de support pour toutes les langues. L’assistant transmet la conversation à une personne quand la question dépasse son périmètre. Il s’appuie sur vos contenus et connaît vos produits. Nos dix usages concrets des chatbots en entreprise présentent les premiers cas que nous pouvons lancer avec vous.
Toute réponse produite par l’IA dans ce dispositif est relue par une personne qui maîtrise la langue cible, pour que chaque marché reçoive des réponses justes.
Une analyse de ce que disent vos marchés
Nous analysons le sentiment et les thèmes des avis clients, des tickets de support et des mentions sur les réseaux sociaux, langue par langue. Menée sur plusieurs marchés à la fois, cette analyse fait ressortir des tendances dans la façon dont vos clients parlent de votre marque. Nous les livrons dans un rapport par langue.
Une plainte qui revient uniquement en espagnol relève généralement de la localisation : le rapport la montre, et nous la corrigeons à cet endroit.
Un suivi de ce que l’IA vous rapporte
Pour savoir si l’automatisation fonctionne, nous suivons :
- la précision, sur un échantillon vérifié par une personne ;
- le délai de production ;
- le coût par page publiée ;
- l’avis des personnes qui utilisent les textes produits : accepteraient-elles de revenir en arrière ?
Ces indicateurs s’accompagnent de chiffres par marché, pour que vous voyiez séparément l’économie réalisée en allemand et ce qui reste à reprendre en espagnol. Une automatisation réussie fait gagner du temps et garde la confiance de chaque marché.
Un accompagnement au mois, avec des spécialistes nommés
Mike Bastin accompagne le référencement multilingue et les contenus internationaux des entreprises depuis plus de 20 ans, et notre agence est installée à Valencia depuis 2016. La rédaction native et la traduction passent par des spécialistes nommés, la plupart issus du réseau BeTranslated, l’agence de traduction que nous dirigeons depuis 20 ans. Si vos contenus étrangers restent à produire, voyez aussi notre création de contenu multilingue.
Comment se déroule notre conseil IA
- Examen gratuit de vos outils en 20 minutes. Nous parcourons avec vous vos outils actuels et votre chaîne multilingue, puis nous repérons où l’IA peut vous faire gagner du temps, avant tout engagement.
- Un périmètre écrit. Après l’appel, nous envoyons les chaînes de travail concernées, les livrables et la façon dont nous mesurons chacun.
- Un état des lieux de l’IA dans votre activité. Nous cartographions votre chaîne multilingue étape par étape et indiquons où la production automatique prend le premier jet et où un relecteur natif garde le texte juste.
- Une mise en place avec un relecteur par langue. Nous installons la traduction automatique, la relecture de l’assistant de support ou l’analyse de sentiment prévues au périmètre, avec un relecteur de chaque langue cible qui contrôle les textes produits.
- Une mesure des résultats. Précision sur un échantillon vérifié, délai, coût par page publiée et résultats par marché, avec un rapport écrit sur ce qu’il faut conserver.
- Facturation mensuelle. L’accompagnement se renouvelle chaque mois, avec un préavis de 30 jours de part et d’autre, tant qu’il vous sert.
Nous répondons à chaque message, en général sous un jour ouvré.
Pour être cité dans les réponses de ChatGPT, de Perplexity et de Google, notre service de référencement pour l’IA (GEO) prend le relais.