Tu Perfil de Empresa de Google, la primera impresión de tu negocio
Tu ficha de Google es lo primero que ve quien busca tu servicio cerca, en Ruzafa, en El Carmen o en Benimaclet: antes que tu web, a menudo antes que tu nombre. Un perfil al día, con fotos recientes y reseñas nuevas, te mantiene entre las tres empresas que Google enseña en el mapa, y ahí se deciden las llamadas y las reservas.
Tu Perfil de Empresa de Google en Valencia lo leen clientes que buscan en castellano y en inglés, y una ficha que les habla a todos recibe las llamadas de todos. Tomamos como ejemplo un estudio de yoga en Valencia, y cada paso vale para cualquier negocio con local abierto al público. Nuestra guía de posicionamiento web en Valencia completa el perfil con tu web, y la de promocionar tu negocio local en Google Maps en Valencia suma las reseñas, las publicaciones y los anuncios. Aquí tienes lo que ha cambiado en el perfil, cómo dejarlo completo y qué revisar cada mes.
Tu perfil, fuente de respuestas para la IA
Las respuestas de IA de Google Maps se apoyan en lo que dicen tu perfil y tus reseñas, así que lo que publicas en él influye en lo que se cuenta de ti.
Google retiró la sección pública de preguntas y respuestas de Maps a finales de 2025. En su lugar hay un botón Ask, con IA, que responde a las preguntas sobre un sitio a partir de su perfil y sus reseñas.
El despliegue de Ask Maps empezó en Estados Unidos y la India el 12 de marzo de 2026, y el 6 de agosto de 2026 Google empezó a ampliarlo a más de 150 países y territorios, en inglés. La disponibilidad varía según el país y el idioma, así que comprueba cómo lo ve tu mercado.
Ask Maps empieza a desplegarse ahora en Estados Unidos y la India en Android e iOS, y llegará pronto al escritorio.
Fuente: Google, «Ask Maps and Immersive Navigation», 12 de marzo de 2026
El chat de Google se retiró el 31 de julio de 2024; hoy las empresas verificadas, en determinadas regiones, pueden añadir una opción de WhatsApp o de mensaje de texto. Un perfil al día da a esas respuestas y a tus clientes información reciente.
Lo que ha cambiado en el perfil
| Área | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Preguntas de usuarios | Visibles en el perfil, cualquiera respondía | Retiradas a finales de 2025; las responde el botón Ask, con IA |
| Mensajería | Chat integrado de Google | Chat retirado el 31 de julio de 2024; opción de WhatsApp o de texto en determinadas regiones |
| Identidad en reseñas | Nombre de la cuenta de Google | Apodo y foto personalizados desde noviembre de 2025 |
| Respuestas del propietario | Se publicaban al instante | Revisadas por Google antes de publicarse |
| Publicaciones | Una a una, en el momento | Programadas y en varias ubicaciones desde noviembre de 2025 |
| Verificación | Postal habitual | Google elige el método; recomienda el vídeo si cumples los requisitos |
Reclama el perfil, verifícalo y mantenlo vivo
Un perfil verificado es el que Google enseña con confianza, así que empieza por reclamarlo en business.google.com.
Google elige el método de verificación según el tipo de negocio, la región y los requisitos: teléfono o SMS, correo, grabación de vídeo, videollamada en directo o postal. Si tu negocio cumple los requisitos de la verificación por vídeo, Google recomienda usarla.
Google determina automáticamente los métodos de verificación, que no se pueden cambiar.
Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa de Google, «Verificar tu empresa en Google»
Para el vídeo, graba una sola toma continua que muestre el cartel, la recepción y una actividad real dentro del estudio.
Tras la verificación, trata el perfil como la sala del estudio: cuidado constante para seguir resultando acogedor. Fija un ritmo, por ejemplo dos fotos y una actualización por semana, y mantenlo.
Deja la información del negocio exacta
Unos datos idénticos en todas partes le confirman a Google que todas esas menciones son tu negocio. Tu nombre, tu dirección y tu teléfono tienen que coincidir al detalle entre tu web, tu perfil, los directorios y las redes sociales.
Escribe el número de local igual en tu web, en tu perfil y en tu plataforma de reservas: ese detalle basta a menudo para dar una señal clara.
Revisa tus menciones cada trimestre con Moz Local, BrightLocal o la gestión de fichas de Semrush, y corrige primero las incoherencias en los directorios de más peso. Nuestra guía de link building local en España recoge los directorios y las webs locales que más cuentan en Valencia.
Elige la categoría más concreta que sea cierta
La categoría principal es el cambio del perfil que más mueve tu posición en el mapa.
Un estudio de yoga en caliente elige «Estudio de yoga en caliente», más concreto que «Centro de fitness». Un estudio de pilates con reformer elige «Estudio de pilates», más concreto que «Gimnasio».
Las categorías secundarias sirven de apoyo: añade solo lo que de verdad enseñas u ofreces, porque las directrices de Google piden categorías que describan el negocio con exactitud y una lista inflada solo suma riesgo. Revisa la lista cada tres meses, ya que Google sigue añadiendo opciones más concretas.
Escribe una descripción que la IA de Maps pueda usar
Tu descripción es materia prima para las respuestas de la IA: las respuestas de Maps pueden apoyarse en ella, junto a tus reseñas y tu web.
Escríbela en lenguaje claro y empieza por lo que enseñas, dónde lo enseñas y a quién atiendes. Incluye tus estilos, las certificaciones de tus profesores, los niveles de clase, los idiomas y tus talleres o retiros. En Valencia, decir que das clases en inglés te pone delante de quien busca en ese idioma.
Si partes de un texto sugerido, edítalo y añade los detalles que solo tú conoces: el linaje Ashtanga, la certificación prenatal, las clases bilingües de los martes.
Fotos y vídeos que muestran trabajo real
Las fotos recientes son la prueba de que el negocio está activo, así que sube fotos nuevas con regularidad, idealmente cada semana.
Llena la galería principal con fotografías reales de tu estudio, tus profesores y tus clases. Las políticas de Google prohíben el contenido falso o engañoso sobre un negocio, y una galería de interiores o profesores inventados pone el perfil en riesgo. Las herramientas de edición sirven para mejorar una foto real.
Para los negocios de bienestar, las fotos en acción son las que mejor funcionan: un profesor a mitad de secuencia, una terapeuta preparando la sala, un estudio recibiendo a sus habituales de la mañana. Los vídeos cortos, como un avance de clase o un recorrido por el estudio, enseñan la sala a quien aún no ha venido.
Pide reseñas todo el año y responde con datos concretos
Las reseñas son lo que el cliente lee antes de llamarte, y Google indica que más reseñas y valoraciones positivas pueden ayudar a la posición local.
Desde noviembre de 2025, quien usa Google Maps puede publicar reseñas con un apodo y una foto personalizados. La reseña sigue asociada a una cuenta de Google y los filtros de reseñas falsas siguen activos.
Google revisa ahora las respuestas del propietario antes de publicarlas, normalmente en unos diez minutos y, a veces, hasta en 30 días. Mantén las respuestas concretas, objetivas y alejadas del tono promocional.
Busca un flujo constante de reseñas a lo largo del año, pidiéndolas después de cada clase o servicio con un enlace directo a la reseña. Google no permite ofrecer incentivos a cambio de reseñas, como pagos, descuentos o servicios gratuitos.
Google prohíbe ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de reseñas.
Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa de Google, «Contenido prohibido y restringido»
Una media alta con reseñas detalladas y recientes convence más que una nota perfecta hecha de elogios genéricos.
Usa publicaciones y productos para ganar clics en el perfil
Google cita tres factores de posición local: relevancia, distancia y prominencia. Usa las publicaciones para dar a la gente un motivo para hacer clic y llamar desde tu perfil.
Desde noviembre de 2025, el panel permite programar publicaciones y publicarlas en varias ubicaciones a la vez, lo que hace realista preparar de golpe un mes de anuncios de talleres. Cada publicación necesita una llamada a la acción clara: reserva una clase, guarda tu plaza, apúntate a la lista de espera.
La pestaña de Productos es el apartado con más potencial del perfil, incluso en negocios de servicios. Un estudio de yoga puede listar sus bonos de clases, las cuotas ilimitadas y las sesiones privadas; un centro de bienestar, sus tratamientos, la duración de las sesiones y sus paquetes propios.
Cada ficha de producto da a quien busca una respuesta concreta sobre lo que ofreces y a qué precio, ya te encuentre por yoga prenatal, meditación o pilates con reformer.
Facilita el mensaje y la reserva desde el perfil
Cada paso que quitas entre la búsqueda y la reserva es un cliente más que llega. Añade una opción de WhatsApp o de mensaje de texto, si tu negocio cumple los requisitos, para que te escriban desde el perfil.
Si vives de las clases, conecta tu sistema de reservas (Momoyoga, Bsport o MindBody) al perfil, de modo que la reserva se haga en el mismo sitio donde te encontraron.
Sigue las tres métricas que cuentan
Las métricas del panel te dicen si el perfil convierte las visualizaciones en clientes. Céntrate en tres cosas:
- Las búsquedas que hicieron aparecer tu perfil.
- Las acciones realizadas: llamadas, indicaciones para llegar, clics a la web, clics de reserva.
- La evolución de las visualizaciones mes a mes.
Lee las visualizaciones junto a las acciones. Si tienes muchas visualizaciones y pocas acciones, retoca primero la descripción y las fotos.
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Empresa de Google
¿Sigue llamándose Google My Business?
El producto se llama Perfil de Empresa de Google desde noviembre de 2021, aunque mucha gente del sector aún dice GMB por costumbre.
¿Con qué frecuencia debería publicar un estudio de yoga?
Un ritmo semanal funciona bien: una foto nueva y una actualización, como una clase nueva, un taller o la presentación de un profesor. Lo que cuenta es mantenerlo.
¿Sigue disponible la sección de preguntas y respuestas?
No. Google la retiró de Maps a finales de 2025, y un botón Ask, con IA, responde ahora a las preguntas con tu perfil y tus reseñas. Pon respuestas claras a las dudas habituales en tu perfil, en tus respuestas a reseñas y en tu web, con datos estructurados que describan lo que el visitante ve en la página.
¿Se puede usar IA para escribir la descripción de tu negocio?
Sí para el borrador. Lee y edita cada texto para que diga solo lo que es cierto de tu estudio, porque Google no permite descripciones falsas o engañosas ni interacciones falsas. Las reseñas tienen que reflejar experiencias reales de clientes.
¿Necesito un 5 sobre 5 para posicionar?
Una media alta con reseñas recientes, detalladas y respondidas te sirve más que una nota perfecta. Pide reseñas de forma constante y responde a todas.
¿Qué sustituyó al chat de Google?
Una opción de WhatsApp o de mensaje de texto para empresas verificadas en determinadas regiones, junto a los botones de llamada y de web. Si añades las dos, Google muestra solo la de texto, así que combina la que elijas con un enlace de reserva directa.
Por dónde empezar para reactivar tu perfil
Cinco comprobaciones, en orden:
- Categoría principal: ¿es la coincidencia más concreta y exacta (estudio de yoga, estudio de pilates, centro de bienestar)?
- Fotos: ¿cuándo fue la última subida de una clase, un profesor o una sala de terapias?
- Reseñas: ¿cuántas en los últimos 90 días?
- Descripción: ¿nombra lo que de verdad enseñas, en palabras claras?
- Nombre, dirección y teléfono: ¿coinciden todos los directorios y plataformas de reserva con tu web?
Con esas cinco comprobaciones al día, el perfil vuelve a trabajar para ti. Hoy la constancia pesa más que cualquier truco: dos fotos y una actualización a la semana sostienen la visibilidad mes tras mes.
Mike lleva más de 20 años en el SEO y la traducción. Entre nuestros clientes están un despacho de abogados de Valencia, un transitario de Houston al que acompañamos desde hace casi quince años y una inmobiliaria en la República Dominicana.
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